Uitleg bij het bestellen van de schoolfoto's
Je kan met verschillende kaartjes inloggen om de bestelling van meerdere kinderen te combineren. Als je links op één van de portretfoto's klikt dan verschijnt de foto groter. Rechts zie je de producten waar je uit kan kiezen. Voor meer producten scrollt je naar beneden. Je krijgt alle producten te zien zoals losse foto's, fotolijsten, Posters, Canvas en Digitale Bestanden. Kies een product en vul het aantal in. Daarna klik je op de knop "Toevoegen". Dit artikel wordt dan toegevoegd aan je "winkelwagen". In je "winkelwagen" kan je de bestelling contoleren, wijzigen of goedkeuren. Klik je op "Verder winkelen" dan kan je meer producten van verschillende portretfoto's toevoegen. Is je winkelwagen compleet, dan ga je naar de volgende stap, Adresgegevens. Hier vul je je eigen adresgegevens in. Je bent momenteel op een goed beveiligde site en je adres gegevens worden enkel gebruikt voor het verzenden van de bestelling. Bij de volgende stap kies je de betaalwijze. Je kan betalen met "iDeal" of met "Vooruit betalen". Als je met "iDeal" betaalt is de bestelling direct in behandeling. Met "Vooruit betalen" betaal je vooruit middels een factuur per mail: je bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling bij ons binnen is. Is je bestelling voltooid, dan krijgt je binnen enkele minuten een bevestiging van de bestelling per mail.
Vragen en Antwoorden
* Ik heb twee kinderen op school, kan ik de bestelling van beide kinderen combineren?
Ja, je kan op de inlogpagina met verschillende kaartjes inloggen om in één bestelling de foto's van verschillende kinderen te combineren voor meer korting.
* Wanneer worden de foto's geleverd?
Je bestelling wordt binnen een paar dagen per Post.NL naar je huisadres verstuurd.
* Kan ik mijn bestelling ook ophalen in de studio in Westzaan?
Nee, dat is niet mogelijk. De studio heeft geen winkelfunctie en is regelmatig gesloten als we met het hele team op locatie aan het fotograferen zijn. Alle bestellingen worden naar je huisadres verstuurd.
* Mijn kind heeft littekens van waterpokken, worden deze geretoucheerd?
Wij bewerken alle bestelde foto's gratis en onzichtbaar op een pukkeltje en krasje in het gezicht. Wij gebruiken daarbij geen AI of automatische filters, maar dit is handwerk met respect voor het originele portret. Littekens worden door ons niet geretoucheerd. Deze zijn lange tijd of permanent zichtbaar en horen bij het gezicht. Huidziektes en aandoeningen als waterpokken of acne worden ook niet door ons verwijderd.
* Ik zie Fotolijsten in het producten overzicht, moet ik zelf de foto plaatsen?
De fotolijsten worden door ons compleet geleverd. Het glas wordt extra gewassen en de foto wordt op maat gemonteerd. Daarna stevig verpakt in bubbelfolie zodat tijdens de verzending geen schade kan ontstaan.
* Ik zie bij de producten alleen losse foto's. Kan ik mijn foto ook op Canvas bestellen?
Ja, we hebben veel verschillende producten. Klik met je muis linksboven op de knop Canvas. Alle canvas formaten worden kant en klaar opgespannen en stevig verpakt geleverd.
* Kan ik verschillende foto's combineren in één Combi?
Nee, de Combi's worden gemaakt van één portretfoto.
* Kan ik de foto's ook als digitaal bestand bestellen?
Ja, je kan de originele Digitale Beeldbestanden bestellen. Deze bestanden in het formaat van 3712 x 5568 pixels (bijna 21 miljoen beeldpunten!) zijn prima geschikt om te printen, ook op grotere formaten. Vanaf 2 stuks koop je ze al met korting. Alleen beschikbaar voor portretfoto's, groepsfoto's kunnen niet digitaal worden besteld.
* Kan ik ook het formaat 10x15cm bestellen?
Ja, maar niet als een losse foto. Als losse foto is het kleinste formaat "Vakprint 13x19cm". Het formaat 10x15cm is wel te bestellen in Combi A en Combi B. De Combivellen worden gemaakt van één fotonummer, het is dus niet mogelijk verschillende foto's te combineren in één Combivel.
* Ik kan niet betalen met iDEAL. Wat nu?
Als je niet met iDeal kan betalen, dan kan je de betaalwijze "vooruit betalen" kiezen. Je krijgt bij het voltooien van de bestelling van ons een bevestigingsmail met factuur en het vriendelijke verzoek om zelf het bedrag over te boeken. Je bestelling wordt pas verzonden als de betaling bij ons verwerkt is.
* Ik heb een vraag over beeldbewerking.
Dat kan. Bij het plaatsen van een bestelling kan je je vraag stellen in het opmerkingenveld aan het einde van de bestelling. Of stuur een mailbericht aan info@hetbordesfotografie.nl Vergeet niet de naam van de school en het betreffende fotonummer te vermelden. Heb je al een bestelling geplaatst, vermeld dan ook het bestelnummer.
* Ik heb een foutje gemaakt tijdens de bestelling. Kan ik de foto omruilen?
Alle producten die wij leveren zijn maatwerk. Omruilen na levering is dus niet mogelijk. Controleer je bestelling dus goed voordat je gaat betalen.
* Ik ben niet tevreden over mijn foto's. Wat kan ik doen?
Wij geven tevredenheidsgarantie. Schrijf op de foto's de gewenste wijzigingen en stuur de complete bestelling naar ons retour. Wij gaan na ontvangst met je opmerkingen aan de slag en sturen de nieuwe gewijzigde foto's zonder extra kosten als complete bestelling naar je huisadres.
Kantoor Middel 1, 1551SM Westzaan
T 075 7710136
E info@hetbordesfotografie.nl
H www.hetbordesfotografie.nl